مركز المساعدة
كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟ 💡
قمنا بتجميع أكثر الأسئلة شيوعاً لتوفير وقتك. ابحث عن استفسارك هنا أو تصفح الأقسام.
AliDealEG هو وسيطك الموثوق والمعتمد للشراء من موقع علي إكسبريس في مصر.
نقوم بتسهيل كل شيء بدءاً من عملية الشراء، الدفع بالعملة المحلية، الشحن الدولي، والتخليص الجمركي، وصولاً إلى تسليم المنتج حتى باب منزلك، لتستمتع بتجربة تسوق عالمية خالية من التعقيدات.
نقوم بتسهيل كل شيء بدءاً من عملية الشراء، الدفع بالعملة المحلية، الشحن الدولي، والتخليص الجمركي، وصولاً إلى تسليم المنتج حتى باب منزلك، لتستمتع بتجربة تسوق عالمية خالية من التعقيدات.
عملية الطلب بسيطة جداً وتتكون من 4 خطوات فقط:
- قم بإنشاء حساب مجاني أو تسجيل الدخول على موقعنا.
- اذهب إلى تطبيق أو موقع علي إكسبريس، اختر المنتج وانسخ الرابط الخاص به (Copy Link).
- الصق الرابط في صفحة "طلب جديد" بموقعنا وأضف التفاصيل (اللون، المقاس، العدد).
- سنقوم بمراجعة الطلب وحساب التكلفة الإجمالية (شاملة الشحن والجمارك)، لتقوم بالدفع ويتم تنفيذ طلبك فوراً.
تستغرق مدة التوصيل القياسية عادةً من 15 إلى 30 يوم عمل بداية من تاريخ شحن التاجر الصيني للمنتج.
ملاحظة: قد تختلف المدة قليلاً حسب طبيعة المنتج، ظروف الشحن الدولي، أو إجراءات التخليص الجمركي في مصر. يمكنك دائماً تتبع حالة طلبك من خلال لوحة التحكم الخاصة بك.
ملاحظة: قد تختلف المدة قليلاً حسب طبيعة المنتج، ظروف الشحن الدولي، أو إجراءات التخليص الجمركي في مصر. يمكنك دائماً تتبع حالة طلبك من خلال لوحة التحكم الخاصة بك.
لقد وفرنا لك أسهل طرق الدفع المحلية المتاحة في مصر، لتتمكن من الدفع بالجنيه المصري دون الحاجة لبطاقات دولية:
- انستا باي (InstaPay): تحويل بنكي فوري.
- المحافظ الإلكترونية: مثل فودافون كاش، أورانج كاش، اتصالات كاش.
- رصيد المحفظة / العمولات: الدفع باستخدام رصيدك المتاح على الموقع.
الإلغاء قبل التنفيذ:
يمكنك إلغاء الطلب واسترداد أموالك كاملة طالما لم يتم تنفيذ أمر الشراء من موقع علي إكسبريس (حالة الطلب: قيد المراجعة أو بانتظار الدفع).
الإرجاع بعد الاستلام:
يُقبل طلب الإرجاع في حالة واحدة فقط، وهي وجود "عيب مصنعي واضح" أو استلام "منتج مختلف تماماً عن المطلوب"، وذلك خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
نظام العمولات مصمم لمكافأتك على كل تفاعل مع موقعنا!
طرق كسب العمولات:
- دعوة الأصدقاء: شارك "كود الإحالة" الخاص بك واحصل على عمولات على كل صديق يسجل ويقوم بالشراء.
- الكاش باك: احصل على نقاط كاش باك على مشترياتك الشخصية بعد اكتمال وصول الطلب إليك.
معلومات هامة:
- يمكنك استخدام رصيد العمولات الكلي أو الجزئي لدفع تكلفة طلباتك الجديدة بدلاً من الدفع النقدي.
- تتم إضافة النقاط تلقائياً للحساب بعد التأكد من اكتمال الشروط المطلوبة لكل عملية.
لم تجد إجابة لسؤالك؟
فريق دعم العملاء متواجد دائماً للرد على جميع استفساراتك وتقديم المساعدة اللازمة.
تواصل مع خدمة العملاء